Allgemeine Geschäftsbedingungen
Firmenname: Scuola Internazionale di Sumi-e
Rechtsform: Vereinigung des Dritten Sektors APS
Sitz: c/o Bodai Dojo, Via Fratelli Ambrogio, 25 – 12021 Alba (CN), Italien
USt-IdNr.: 03881160042
Steuernummer: 90058320046
Einleitung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf der von Sumi-e Shop vertriebenen Produkte sowie die Nutzung der Website www.sumi-e.it.
Die auf der Website www.sumi-e.it zum Verkauf angebotenen Produkte befinden sich sämtlich am Sitz in Italien.
Die Geschäftsbeziehungen unterliegen ausschließlich den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen; andere Vereinbarungen sind ausgeschlossen, sofern sie nicht schriftlich getroffen wurden.
Alle Angebote sind stets freibleibend; grundsätzlich gelten sie nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Lager. Kaufverträge gelten erst durch schriftliche Bestätigung als wirksam abgeschlossen.
Alle auf www.sumi-e.it angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sumi-e Shop haftet außerdem nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten in Beschreibungen, Bildern und Produktbezeichnungen.
Für jede aufgegebene Bestellung stellt Sumi-e Shop eine Rechnung über das versandte Material aus. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.
Die Rechnung wird nur auf Anfrage ausgestellt, wie dies für Online-Verkäufe vorgesehen ist.
Quelle AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico): Für Zwecke der Mehrwertsteuer werden indirekte E-Commerce-Geschäfte dem Versandhandel gleichgestellt und unterliegen daher weder der Pflicht zur Rechnungsstellung (es sei denn, diese wird vom Kunden spätestens zum Zeitpunkt der Durchführung des Geschäfts verlangt), wie in Artikel 22 des DPR Nr. 633 von 1972 vorgesehen, noch der Pflicht zur Belegausstellung mittels Kassenbon oder Steuerquittung gemäß Artikel 2, Buchstabe oo), des DPR Nr. 696 vom 21. Dezember 1996.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Sumi-e Shop jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden und sind ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf www.sumi-e.it gültig.
7. Marken und Urheberrecht. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Jegliche Nutzung, Ausführung von Drucken oder Vervielfältigung von Materialien auf dieser Website, außer im Rahmen des Surfens, der Produktauswahl und der Bestellung über uns, ist strengstens untersagt. Jegliches Framing dieser Website ist verboten.
A. Nutzer
Die Nutzer werden unterschieden in nicht registrierte Nutzer und registrierte Nutzer.
a. Nicht registrierte Nutzer sind diejenigen, die mit den verschiedenen Webseiten der Website interagieren, ohne das Registrierungsverfahren durchzuführen.
b. Registrierte Nutzer sind diejenigen, die sich durch Eingabe der erforderlichen Informationen auf den dafür vorgesehenen Seiten auf der Website registrieren.
Die weitere Nutzung der Website gilt als Annahme der in diesem Dokument enthaltenen Nutzungsbedingungen.
Der registrierte private Nutzer muss für die Registrierung:
a. seinen Vor- und Nachnamen, seine Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, sein Land, seine Postleitzahl oder seinen Wohnort angeben;
b. ein Passwort mit mindestens 6 Zeichen wählen und dieses im entsprechenden Feld bestätigen (falls dieses Passwort vergessen wird, kann es über die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Website wiederhergestellt werden);
c. die Nutzungsbedingungen der Website akzeptieren.
Nach Eingabe der unter Punkt 3 genannten Daten beantragt der registrierte private Nutzer die Registrierung auf der Website, indem er auf das entsprechende Feld klickt.
a. Anschließend sendet die Website dem registrierten privaten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Hyperlink, den dieser anklicken muss, um die Registrierung abzuschließen.
Über sein Profil kann der registrierte private Nutzer nicht nur alle Funktionen der Website nutzen, sondern auch seine eingegebenen persönlichen Einstellungen ändern, bereits erfolgte Sendungen überprüfen sowie voreingestellte Lieferadressen eingeben und ändern.
Der registrierte Nutzer ist allein verantwortlich für sein persönliches Profil und die Geheimhaltung seines Passworts und bleibt folglich allein verantwortlich für alle Handlungen, die seinem Profil zugeordnet werden können.
a. Der registrierte Nutzer verpflichtet sich daher, der Website einen eventuellen Diebstahl, Verlust oder die unbefugte Nutzung seines Kontos und/oder seines Passworts unverzüglich mitzuteilen.
B. Annahme der Verkaufsbedingungen
Der zwischen Sumi-e Shop und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch Sumi-e Shop, auch wenn diese nur teilweise erfolgt, als abgeschlossen. Sumi-e Shop behält sich das Recht vor, die Bestellung nach eigenem unanfechtbarem Ermessen anzunehmen. Die Annahme gilt als stillschweigend erfolgt, sofern dem Kunden nichts anderes auf irgendeine Weise mitgeteilt wird.
Mit der Aufgabe einer Bestellung in einer der vorgesehenen Formen erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
Ist der Kunde ein Endverbraucher (also eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind), so wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrucken oder elektronisch speichern bzw. anderweitig aufbewahren.
Jeder Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme einer Bestellung, auch wenn diese nur teilweise erfolgt, verursacht werden, ist ausgeschlossen.
C. Kaufmodalitäten
Der Kunde kann ausschließlich die Produkte erwerben, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung auf www.sumi-e.it vorhanden sind, so wie sie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben werden. Die auf www.sumi-e.it eingefügten technischen Informationen und Kaufhilfen sind lediglich als allgemeines Informationsmaterial zu verstehen.
Das Bild zur Beschreibung eines Produkts kann dessen Eigenschaften möglicherweise nicht vollkommen repräsentieren und in Farbe, Abmessungen, Marken, auf dem Produkt aufgedruckten Beschreibungen sowie im Bild gezeigtem Zubehör abweichen. Die Bilder dienen ausschließlich Illustrationszwecken.
Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Sumi-e Shop durch eine automatische Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält das „Eingangsdatum“ und die „Bestellnummer“, die bei jeder weiteren Kommunikation mit Sumi-e Shop zu verwenden sind. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten; der Kunde verpflichtet sich, deren Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich mitzuteilen. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung verpflichtet sich Sumi-e Shop, den Kunden unverzüglich zu kontaktieren.
Auf der Website www.sumi-e.it wird die Verfügbarkeit neben jedem Produkt angegeben. Da der gleichzeitige Zugriff vieler Nutzer und die gleichzeitige Möglichkeit von Online-Bestellungen die Produktverfügbarkeit verändern können, kann Sumi-e Shop die Zuteilung der bestellten Ware nicht mit Sicherheit garantieren.
Sollte das angeforderte Produkt nicht verfügbar sein, werden wir Sie selbstverständlich kontaktieren.
Bei bestimmten Produkten, die Gegenstand von Werbeaktionen sind, behält sich Sumi-e Shop das Recht vor, Bestellungen mit reduzierten Mengen anzunehmen, vorbehaltlich Mitteilung an und Annahme durch den Kunden; fehlt diese, gilt die Bestellung als storniert.
D. Zahlungsmodalitäten
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und enthalten keine Versandkosten.
Stripe und seine internationalen Partner verarbeiten die Transaktionen (einschließlich Zahlungstransaktionen) im Namen von Sumi-e Shop.
Die Zahlung erfolgt im Voraus mittels Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.
Kreditkarte
a) Beim Kauf von Waren mit Kreditkartenzahlung veranlasst das zuständige Kreditinstitut gleichzeitig mit dem Abschluss der Online-Transaktion lediglich die Autorisierung des für den getätigten Kauf vorgesehenen Betrags.
b) Akzeptiert werden alle Kreditkarten der Systeme Visa, Maestro und Mastercard, American Express sowie weiterer Netzwerke. Der Betrag für die versandte Ware wird der Kreditkarte des Kunden zum Zeitpunkt der tatsächlichen Ausführung des bestellten Warenversands belastet.
c) Sumi-e Shop behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetznummer) oder die Übersendung einer Kopie der Unterlagen zum Nachweis der Inhaberschaft der verwendeten Karte zu verlangen. Bei fehlender angeforderter Dokumentation behält sich Sumi-e Shop das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.
d) Kredit-/Debitkartentransaktionen für Bestellungen außerhalb Italiens werden vom Kartenunternehmen zu den jeweils aktuellen Wechselkursen umgerechnet.
e) Im Falle der Stornierung der Bestellung wird Sumi-e Shop gleichzeitig die Stornierung der Transaktion und die Freigabe des reservierten Betrags veranlassen. In keinem Fall kann Sumi-e Shop für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine Verzögerung bei der Freigabe des reservierten Betrags durch das Kreditinstitut verursacht werden.
Sumi-e Shop weist außerdem darauf hin, dass der Kunde überprüfen sollte, ob seine Kreditkarten für das von unserer Website verwendete Zahlungssicherheitssystem freigeschaltet sind.
f) Sollte die Zahlung nicht akzeptiert werden, so liegt dies ausschließlich an der Bank des Kunden oder an Stripe. Sumi-e Shop hat keinerlei Möglichkeit, Zahlungen zu verhindern, da diese ausschließlich über eine externe Plattform abgewickelt werden.
g) Bei der Annahme von Zahlungskartentransaktionen verbieten die Regeln der Kartennetzwerke ausdrücklich: (i) Barauszahlungen als Rückerstattung für eine Belastung einer Kreditkarte vorzunehmen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist; (ii) eine Rückerstattung mehr als fünf Kalendertage nach Gutschrift an den Kunden einzuleiten; (iii) Bargeld, gleichwertige Zahlungsmittel oder andere Wertgegenstände als Rückerstattung anzunehmen.
PayPal
a) Im Falle des Kaufs über PayPal wird der Kunde nach Abschluss der Bestellung auf die Login-Seite von PayPal weitergeleitet.
b) Der Betrag der Bestellung wird dem PayPal-Konto des Kunden bei Annahme der Bestellung belastet.
c) Im Falle der Stornierung der Bestellung wird der Betrag dem PayPal-Konto des Kunden zurückerstattet. In keinem Fall kann Sumi-e Shop für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine Verzögerung bei der Freigabe des reservierten Betrags seitens PayPal verursacht werden.
d) Sollte die Zahlung nicht akzeptiert werden, so liegt dies ausschließlich an PayPal. Sumi-e Shop hat keinerlei Möglichkeit, Zahlungen zu verhindern, da diese ausschließlich über eine externe Plattform abgewickelt werden.
3. Vorauszahlung per Banküberweisung
Im Falle der Zahlung per Vorausüberweisung erfolgt der Versand der bestellten Ware erst nach tatsächlichem Eingang des Betrags auf dem Konto von Sumi-e Shop; dieser muss innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung erfolgen, andernfalls gilt die Bestellung automatisch als storniert. Der Verwendungszweck der Überweisung muss die Bestellnummer enthalten, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben wird. Die Bankverbindung für Überweisungen lautet:
Kontoinhaber: Scuola Internazionale di Sumi-e
Bank: Banca di Asti
IBAN: IT40 D060 8522 5000 0000 0029 241
BIC: CASRIT22ALB
Im Falle der Stornierung der Bestellung wird der Betrag auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet. In keinem Fall kann Sumi-e Shop für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine Verzögerung bei der Freigabe des reservierten Betrags seitens des Kreditinstituts verursacht werden.
E. Verkaufssteuer
Für Bestellungen, die an Ziele außerhalb Italiens versandt werden, können lokale Verkaufs- oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten, und die Kunden bleiben für die Zahlung dieser Steuern oder Abgaben verantwortlich.
F. Sicherheit der Transaktionen
Online-Transaktionen per Kreditkarte werden über einen sicheren Server abgewickelt, der das Schutzsystem SSL (Secure Socket Layer) verwendet. Dieses Protokoll ermöglicht eine geschützte Kommunikation, um das Abfangen, die Veränderung oder die Fälschung von Informationen zu verhindern. Sumi-e Shop erhält keine Kenntnis von den von seinen Kunden verwendeten Kreditkartendaten. In keinem Fall kann Sumi-e Shop daher für einen etwaigen betrügerischen oder missbräuchlichen Gebrauch von Kreditkarten durch Dritte beim Kauf von Produkten auf www.sumi-e.it haftbar gemacht werden.
G. Versand und Lieferung
Siehe Versand- und Lieferbedingungen.
H. Widerrufsrecht
Siehe Widerrufsrecht.
I. Online-Streitbeilegung
Für Verbraucherstreitigkeiten, die aus diesem Vertrag im Bereich des Online-Verkaufs von Waren und Dienstleistungen zwischen Sumi-e Shop und einem Verbraucher entstehen, sichern wir bereits jetzt unsere Teilnahme am Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor der ADR-Stelle „Conciliareonline.it“ zu:
Via Dodiciville, 2 – 39100 Bozen (BZ) – Tel. 0471/975597
E-Mail: info@conciliareonline.it / info@onlineschlichter.it
Website, auf der Beschwerde eingereicht werden kann: www.conciliareonline.it / www.onlineschlichter.it
Auch die Europäische Kommission bietet die Möglichkeit, Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen außergerichtlich zu lösen. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Letzte Aktualisierung: 03.09.2021
J. Gewährleistungen
Alle von Sumi-e Shop vertriebenen Produkte unterliegen einer 24-monatigen Gewährleistung für Konformitätsmängel gemäß GvD Nr. 24/02. Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Unterlagen aufbewahren, die er zusammen mit den gekauften Waren erhält.
Die 24-monatige Gewährleistung gemäß GvD Nr. 24/02 gilt für Produkte mit Konformitätsmängeln, sofern diese ordnungsgemäß und entsprechend ihrer Zweckbestimmung verwendet wurden. Diese Gewährleistung ist ausschließlich dem privaten Verbraucher vorbehalten (natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind, oder die den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben).
Im Falle eines Konformitätsmangels sorgt Sumi-e Shop auf eigene Kosten für die Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur/Ersatz oder für eine Preisminderung bis hin zur Vertragsauflösung.
Falls Sumi-e Shop aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, ein Produkt innerhalb der Gewährleistung zu ersetzen (wiederhergestellt oder ersetzt), kann sie mit Zustimmung des Kunden das betreffende Produkt (falls noch im Sortiment) oder ein anderes mit gleichen Merkmalen und gleichem Wert ersetzen.
- Es kann kein Schadensersatz von Sumi-e Shop wegen eventueller Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzleistungen im Rahmen der Gewährleistung verlangt werden.
- In den Fällen, in denen die Anwendung der Gewährleistung die Rücksendung des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der Originalverpackung und vollständig mit allen Teilen zurückgesandt werden; um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden.
- Sumi-e Shop lehnt jede Haftung für direkte und indirekte Schäden welcher Art auch immer und in welcher Form sie auch auftreten mögen ab, die sich aus der Nutzung der Website ergeben. Sumi-e Shop behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung jegliche Art von Informationen und/oder Produkten auf der Website zu ändern und/oder zu entfernen. Bei einigen unserer handwerklich gefertigten Produkte (wie Pinsel, Schalen, handgemalte Werke usw.) weisen wir darauf hin, dass Maße und Farben leicht variieren können.
K. Reklamationen
Jede Reklamation ist an Scuola Internazionale di Sumi-e, c/o Bodai Dojo, Via Fratelli Ambrogio 25, 12051 Alba (CN), zu richten, unter Verwendung des anzufordernden Formulars, das innerhalb von 5 Tagen ab Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein zu senden ist. Der Kunde kann das Verfahren beschleunigen, indem er das genannte Formular an die E-Mail-Adresse shop@sumi-e.it sendet.
L. Datenschutzerklärung
Siehe Datenschutzerklärung.
M. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Sumi-e Shop gilt als in Italien geschlossen und unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung zivil- und strafrechtlicher Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss des Fernabsatzkaufvertrags ergeben, ist, wenn der Kunde ein privater Verbraucher ist, das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht Bozen zuständig.
N. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags ganz oder teilweise für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags wirksam.
Letzte Aktualisierung: 01.07.2021
Widerrufsrecht
Mit dem Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014 wurden Änderungen am Verbraucherschutzgesetzbuch zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher vorgenommen.
A. Musterbelehrung zum Widerruf
– gemäß Art. 49 Abs. 4 –
Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten Ware erlangt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Scuola Internazionale di Sumi-e, c/o Bodai Dojo, Via Fratelli Ambrogio 25, 12051 Alba (CN), E-Mail-Adresse: shop@sumi-e.it) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür kann er das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Die Ware muss unversehrt, vollständig mit allen ihren Teilen und möglichst in der Originalverpackung (Umschläge und Verpackungen), ordnungsgemäß aufbewahrt und gegebenenfalls mit der üblichen Sorgfalt benutzt zurückgesandt werden, ohne dass Abnutzungs- oder Gebrauchsspuren vorhanden sind.
Das Widerrufsrecht unterliegt jedenfalls den folgenden Bedingungen:
– das Recht gilt für das erworbene Produkt in seiner Gesamtheit; ein Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts ist nicht möglich.
– das Recht gilt ausschließlich für Produkte, die auf der Website www.sumi-e.it gekauft wurden; vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind alle Produkte, die auf Grundlage von Kostenvoranschlägen und/oder individuellen Anfragen des Kunden gekauft wurden.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, werden ihm alle Zahlungen, die er zugunsten von Sumi-e Shop geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus seiner eventuellen Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs zurückerstattet.
Diese Rückerstattungen erfolgen mittels Banküberweisung des entsprechenden Betrags. In diesem Fall ist es Aufgabe des Kunden, die Bankverbindung für die Rückerstattung rechtzeitig mitzuteilen (ABI-Code – CAB – Kontonummer des Empfängers der Rechnung/Quittung).
Dem Kunden entstehen in keinem Fall Kosten infolge dieser Rückerstattung.
Der Kunde wird gebeten, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über seinen Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an Scuola Internazionale di Sumi-e, c/o Bodai Dojo, Via Fratelli Ambrogio, 12051 Alba (CN), zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde.
Die Sendung steht bis zum Nachweis des Eingangs in unserem Lager vollständig unter der Verantwortung des Kunden.
Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Sumi-e Shop dem Kunden den Vorfall mitteilen (innerhalb von 5 Werktagen ab Eingang der Ware in den eigenen Lagern), damit dieser rechtzeitig Anzeige gegen den von ihm gewählten Beförderer erstatten und die Rückerstattung des Warenwerts erlangen kann (falls versichert); in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.
Sumi-e Shop haftet in keiner Weise für Beschädigung oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit nicht versicherten Sendungen zurückgesandt werden.
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) fehlt, in den Fällen, in denen Sumi-e Shop eine Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport feststellt.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die von Sumi-e Shop verkauft werden, wenn diese eigens das vom Kunden gewünschte Produkt bestellt hat.
Das Widerrufsrecht gilt für natürliche Personen (Verbraucher), die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit liegen. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind daher Käufe von Wiederverkäufern und Unternehmen.
B. Muster-Widerrufsformular
– gemäß Art. 49 Abs. 1 Buchst. h) –
(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An
Sumi-e Shop
Via Fratelli Ambrogio 25, 12051 Alba (CN)
E-Mail-Adresse: shop@sumi-e.it
Betreff:
Widerruf des Kaufvertrags Nr. _____________________ vom ______________
Der/die Unterzeichnete
Vorname _____________________ Nachname _____________________
E-Mail: _____________________
Hiermit teile ich den Widerruf des oben genannten, am ______________ geschlossenen Kaufvertrags mit.
Das gekaufte Produkt wurde am ______________ erhalten und wird auf meine Kosten spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens zurückgesandt.
Ich bitte ferner darum, mir innerhalb derselben Frist den von mir gezahlten Betrag in Höhe von Euro (€) _____________________ mittels Banküberweisung auf folgendes Konto zu erstatten:
Vorname Nachname _____________________
IBAN: _____________________
BIC: _____________________
Bank: _____________________
In Erwartung Ihrer positiven Rückmeldung verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
Datum ______________
Unterschrift ______________
Beigefügt: Kopie des Ausweisdokuments
Letzte Aktualisierung: 03.10.2021
Versand und Lieferung
Versandmodalitäten
Sumi-e Shop kann Bestellungen weltweit liefern.
Die bei Sumi-e Shop gekauften Produkte werden mit verschiedenen Kurierdiensten im Inland und Ausland versandt. Wenn möglich, wird dem Kunden je nach eingegebenem Bestimmungsort die Wahl zwischen verschiedenen Frachtführern angeboten (siehe Punkt 2.d). Der Kunde wählt Kosten und Lieferzeiten des Versands selbstständig aus. Die Versandkosten gehen zulasten des Kunden und werden zum Zeitpunkt der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen.
Beförderungsbedingungen des Frachtführers
Beim Kauf der von Sumi-e Shop angebotenen Dienstleistungen erteilt der Kunde der Vereinigung die Vollmacht, mit dem von ihm gewählten Frachtführer einen Vertrag über den Warentransport abzuschließen.
a. Die Erteilung des Auftrags gilt als vollzogen in dem Moment, in dem der Kunde die Zahlung für die ausgewählten Dienstleistungen vornimmt, und als ausgeführt in dem Moment, in dem Sumi-e Shop die Bestätigung des getätigten Kaufs per E-Mail versendet.
b. Der Vertrag mit dem Frachtführer unterliegt italienischem Recht. Die Haftung des Frachtführers wird bei nationalen Sendungen durch Art. 10 des GvD Nr. 286/2005 (1 €/kg) und bei internationalen Sendungen durch das CMR geregelt.
c. Der Frachtführer behält sich das Recht vor, ist jedoch nicht verpflichtet, jede ihm zum Transport anvertraute Sendung jederzeit zu öffnen, zu inspizieren und zu untersuchen.
d. Der Kunde ermächtigt die Vereinigung beim Kauf der auf der Website angebotenen Dienstleistungen, in seinem Namen und auf seine Rechnung einen Transportvertrag mit einem der folgenden Kurierdienste abzuschließen: BRT, POSTE ITALIANE SDA, DHL, TNT, UPS; deren Transportbedingungen sind auf den Websites www.brt.it / www.sda.it / www.tnt.it / www.ups.it / www.dhl.com einsehbar. Der Kunde ist daher allein verantwortlich für eine etwaige Verletzung der Allgemeinen Vertragsbedingungen des Frachtführers und verpflichtet sich, Sumi-e Shop und die Vereinigung in dieser Hinsicht von jeder Haftung freizustellen und schadlos zu halten.
Die Vereinigung haftet in keinem Fall für die Erfüllung der vom Frachtführer mit Abschluss des Transportvertrags übernommenen Verpflichtungen.
Lieferzeiten
Die Produkte können aufgrund produktionsbedingter oder gesetzlicher Erfordernisse auch ohne Vorankündigung Änderungen und/oder Anpassungen unterliegen. Sollte ein Artikel aus der Produktion genommen oder nicht mehr verfügbar sein, werden wir den Kunden unverzüglich benachrichtigen und einen eventuell bereits gezahlten Betrag zurückerstatten, ohne dass irgendeine Vertragsstrafe zulasten von Sumi-e Shop anfällt. Bei sofortiger Verfügbarkeit des Materials beträgt die technische Versandzeit 2 bis 5 Werktage.
Zu beachten ist, dass bei spezifischen Anfragen zur Personalisierung handgemalter Werke die Herstellungszeiten sowie neue Versandmodalitäten mit dem Kunden vereinbart werden.
Die Lieferung erfolgt montags bis freitags von 9:00 bis 18:30 Uhr, außer an Feiertagen, ohne Vorankündigung und an die bei der Bestellung angegebene Adresse, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zwischen dem Empfänger und dem Kurier vereinbart wurde. Abholungen an der Wohnadresse erfolgen auf Straßenniveau; in keinem Fall ist der Kurier verpflichtet, die Abholung oder Zustellung bis in eine Etage vorzunehmen. Sumi-e Shop übermittelt dem Kurier die vom Kunden während des Kaufvorgangs eingegebenen Informationen korrekt. Der Kunde wird per E-Mail über den erfolgten Versand informiert.
Jeglicher Schadensersatzanspruch des Empfängers wegen Verzögerungen bei den vorgesehenen Abhol- und Lieferzeiten ist ausgeschlossen.
Mit Ausnahme der Dienstleistungen, bei denen ausdrücklich ein „garantierter Transport“ angegeben ist, werden die Laufzeiten der Frachtführer in Werktagen von Montag bis Freitag ab Abfahrt des Pakets geschätzt. Wochenenden, arbeitsfreie Tage in Transit- und Bestimmungsländern, gesetzliche Feiertage sowie Verzögerungen durch Zoll, öffentliche Verwaltung oder andere Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Sumi-e Shop, meteorologischer oder logistischer Art, sind niemals in der Schätzung der von den Frachtführern angebotenen Lieferzeiten enthalten. Straße, Route und Transportmittel bleiben im ausschließlichen Ermessen des Frachtführers.
Sie können uns vor jeder Bestellung kontaktieren, um die Lieferzeiten zu erfahren; dies dient Ihrer größeren Sicherheit und der Transparenz unserer Vereinigung. Es wird stets unser Anliegen sein, den Bedürfnissen jedes Kunden gerecht zu werden, indem wir die Phasen der Bestellung überwachen.
4. Sendungsverfolgung
Die Sendung kann anhand der Bestellnummer oder über die Website des Kuriers mit der Sendungsnummer verfolgt werden. Der Status der Sendung kann in der Regel ab dem Tag nach der Abholung verfolgt werden. Das Tracking der Sendung wird erzeugt, wenn der Kurier die Sendung abgeholt hat und die Ware in der Abgangsniederlassung per Scanner erfasst wurde. Die Zusteller verfügen normalerweise über elektronische Geräte wie PDA oder Tablet, die das Scannen des Pakets ermöglichen.
Der erste Transittag wird ab dem Tag nach der Abholung gerechnet. Bei internationalen Sendungen kann die Aktualisierung des Transits mehr Zeit in Anspruch nehmen, da die Sendung vor der Zustellung verschiedene internationale Depots des Kuriers durchläuft.
Wenn das Tracking Ihrer Sendung länger als 48 Stunden nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie Sumi-e Shop; wir werden dann weitere Informationen beim Kurier anfordern.
Wir weisen darauf hin, dass es stets in der Verantwortung des Kunden liegt, den Transit bis zur Zustellung zu überwachen.
Der Transit der eigenen Bestellung kann auf zwei Arten überwacht werden:
a. Im persönlichen Konto von Sumi-e Shop unter dem Punkt „Sendung verfolgen“ der Bestellung.
b. Auf der Website des Kuriers durch Eingabe der Trackingnummer des Kuriers.
5. Nichtzustellung
Nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch aufgrund der Abwesenheit des Empfängers wird diesem eine Benachrichtigung per SMS/E-Mail gesendet, allerdings nur durch den Frachtführer DHL (für die Erbringung dieses Benachrichtigungsdienstes muss der Kunde Sumi-e Shop diese Daten zur Verfügung stellen; andernfalls wird eine Benachrichtigung über die Nichtzustellung mit denselben Informationen hinterlassen). Der Kunde hat die Möglichkeit, bis 24:00 Uhr die Freigabeoption auszuüben, indem er den in der Benachrichtigung enthaltenen Link auswählt. Falls der Kunde diese Option nicht innerhalb der angegebenen Frist nutzt, erfolgt der zweite Zustellversuch automatisch am Tag nach dem ersten Versuch.
Folgende Freigabemöglichkeiten stehen zur Verfügung:
– erneute Zustellung an dieselbe Adresse
– erneute Zustellung an eine andere Adresse
Falls auch der zweite Zustellversuch fehlschlägt, hinterlässt der Zusteller eine neue Benachrichtigung mit den Angaben zur Abholstelle, an der die Sendung gelagert wird. Der Empfänger kann die Sendung innerhalb der folgenden 7 Werktage an der Abholstelle abholen.
Wird die Sendung vom Kunden innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt, wird sie an Sumi-e Shop zurückgesandt. In diesem Fall erstattet Sumi-e Shop nur den Kaufpreis des einzelnen Produkts; die bereits an den Kurier gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.
6. Annahme der Ware
Bei Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, zu kontrollieren:
a. dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der in der Rechnung angegebenen übereinstimmt;
b. dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass und in keiner Weise verändert ist. Andernfalls muss der Lieferschein mit dem Vermerk unterschrieben werden: „Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle wegen beschädigtem Paket“.
Bei Abweichungen oder beschädigten Artikeln ist der Kunde zur Eröffnung einer Reklamation verpflichtet, das Paket und das nicht konforme Produkt zu fotografieren und die Fotos an shop@sumi-e.it zu senden. Nach Abschluss des Reklamationsverfahrens wird die beschädigte oder fehlende Ware nach Ermessen von Sumi-e Shop erneut versandt oder erstattet.
c. Die Ware reist auf Gefahr des Kunden. Etwaige Beanstandungen müssen unverzüglich dem zustellenden Kurier mitgeteilt werden. In keinem Fall kann Sumi-e Shop für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerung, Beschädigung oder Verlust der Sendung durch den Kurier verursacht werden.
Letzte Aktualisierung: 03.10.2021
